Как создавать с нуля военно-исторические миниатюры в Петербурге и быть востребованными за рубежом?

Иван, Татьяна, чем вы занимались до того, как начали вести бизнес?

Иван:

— Сколько себя помню, я всегда хотел организовать свое дело. Занимался поставками крафтового пива из соседних регионов в Петербург, пробовал себя в организации концертов. Предпринимал все, чтобы не работать в офисе, стремился к независимости. В то же время хотел что-то именно создавать, а не перепродавать.

Татьяна:

— Я по образованию и роду деятельности — специалист по связям с общественностью и рекламе. Работала в сфере недвижимости. Уже почти три года как уволилась с основного места работы. До этого совмещала: ходила в офис и помогала Ивану. Хотя поначалу считала, что вместе с ним заниматься делом не получится, так как у нас разные темпераменты, ритм работы, но он меня уговорил.

В нашей компании Иван занимается менеджментом, управлением финансами и общением с ключевыми клиентами. Я веду соцсети, организую процесс росписи миниатюр и занимаюсь поиском информации, чтобы соблюдать историческую достоверность при создании фигур с нуля.

Вы продаете военно-исторические миниатюры. Как возникла эта идея?

Иван:

— В 2015-м я работал на заводе в сфере металлообработки и помогал другу, который в то время продавал военную амуницию за границу. Однажды мы оказались на Удельном рынке, я увидел там неокрашенные фигурки солдатиков и решил, что из этого можно сделать бизнес. Я выставил фигурки на eBay — а на следующий день у меня все раскупили. В дальнейшем я занялся этим самостоятельно и полностью переключился на развитие собственного дела.

Как происходит процесс создания миниатюр?

Иван:

— У нас два направления. Первое — роспись готовых фигурок от других производителей. От нас здесь требуется проверять историческую достоверность, красить и отправлять клиенту. Второе направление — создание фигурок с нуля. К нам приходят покупатели, называют интересующий их век или точный период, говорят, что или кого хотят увидеть. Тогда мы с командой собираемся на мозговой штурм, придумываем идею, художник набрасывает скетч, после чего показываем его заказчику. Если ему нравится, подключаем скульптора, создаем под этот проект отдельную команду. Скульптор лепит, вся команда за этим следит, соответственно, историческая достоверность соблюдается, а качество исполнения растет. Как только фигурка готова, формовщик отливает ее в металле, после чего ее уже красят.

Татьяна:

— Фигуры на заказ — то, чем мы по-настоящему гордимся. Вкладываем в это очень много усилий — на производство одного изделия может уходить от 3 до 12 месяцев. Самое сложное в этом процессе — искать информацию и соблюдать историческую достоверность, чтобы верно воссоздать тот или иной образ в фигурке. Информацию приходится искать на разных языках. Например, когда мы вели проект по двум фигурам из японской истории, я исследовала местные сайты.

Очень трудозатратный процесс. А сколько стоит ваша самая дорогая фигурка?

Иван:

— Самая дорогая, которую продали, — 340 000 рублей. Стоимость на самом деле может быть очень большой — все зависит от используемых материалов и масштабности задуманного.

Татьяна:

— Цена может расти, если клиенту нужно портретное сходство. Когда мы делаем фигурки исторических личностей, собираем максимально подробную информацию: все портреты, фотографии. В стоимость, конечно, входит и скрупулезная работа скульптора: только лицом размером меньше сантиметра он может заниматься целый месяц.

Какие трудности случались в процессе вашей деятельности? Были, может быть, ситуации, когда хотелось все бросить? Что останавливало?

Татьяна:

— Если ты занимаешься бизнесом, нужно понять и принять все проблемы, которые только могут возникнуть. Относиться к этому как к должному. Для меня самой сложной оказалась ситуация, когда закрылись границы, перестали летать самолеты и наши посылки, которые мы на тот период отправили, суммарной стоимостью в несколько миллионов рублей, где-то задержались.

Иван:

— Предпринимательство — это в целом одна большая «созидательная» трудность.

Но они, эти трудности, помогают нам становиться только сплоченнее и сильнее. Например, эта проблема подтолкнула нас к решению перейти на экспресс-доставку. А учитывая, что у нас 90% — экспорт, это идеальное решение.

Где у вас происходят продажи?

Иван:

— Основную часть заказов мы получаем на eBay, большинство покупателей — из США. Многие фигурки, которые у нас представлены на маркетплейсе, — это те, что мы один раз уже сделали, сфотографировали и продали. Мы не держим на полке готовые изделия — у каждого клиента индивидуальные пожелания.

У eBay понятные и прозрачные правила для продавца, в них довольно легко разобраться. Есть хорошая служба поддержки. Появился инструмент Terapeak, который помогает продавцу анализировать не только динамику продаж, но и тренды своей отрасли. Мы, например, в рамках собственного исследования покупательских предпочтений смогли приблизительно оценить объем рынка и нашу долю.

У нас есть свой сайт, но через него поступает мало заказов. Он скорее нужен как визитка: наличие сайта у российских селлеров вызывает доверие у иностранных покупателей.

Татьяна:

— eBay — это площадка, которая помогла нам создать бизнес. В России у нас очень мало покупателей. Во-первых, здесь не так много людей, которые коллекционируют фигуры. Во-вторых, это довольно дорогостоящее хобби, которое мало кто может себе позволить.

А есть ли у вас конкуренты?

Иван:

— Большинство конкурентов сконцентрированы в Санкт-Петербурге — существует как минимум шесть крупных студий. Конкурентами мы считаем именно студии. Есть еще частные художники, многие из них и продают фигуры, и работают с нами.

Какие у вас планы по развитию магазина?

Татьяна:

— Мы планируем диверсифицировать наш бизнес. Несколько лет назад Ивану пришла идея развивать направление фэнтези — теперь работаем и с этой тематикой. В планах еще создать третье направление: недорогие сувенирные предметы, которые могут быть интересны российским покупателям. Они будут стоить до 2000 рублей. Это тоже военно-исторические фигурки, но с сувенирной росписью. Такие предметы, например, можно подарить ребенку или человеку, который интересуется историей, но еще не стал коллекционером.

Что вам больше всего нравится в вашем деле?

Иван:

— Наверное, заключительный этап, когда клиент получает свою посылку — и ты понимаешь, что многомесячный проект закончен. У тебя такое легкое напряжение: смотришь трек-номер, видишь, что посылка пришла к покупателю, и думаешь, что с минуты на минуту он напишет. Ты думаешь, что ему, скорее всего, понравится, но твое ожидание не просто оправдывается — реакция покупателя превосходит это ожидание в десятки раз. Мы получаем такие письма и понимаем: вот он, этот стимул, ради которого можно работать еще больше.

Татьяна:

— У меня тоже есть ощущение, что я работаю ради таких писем. Клиенты в нашей сфере очень благодарные. Как правило, это люди предпенсионного или пенсионного возраста, они любят общаться по переписке, готовы делиться своими эмоциями. Приятно получать фотографии их шкафа, где стоят наши миниатюры. Они пишут, как часто подходят к этому шкафу, смотрят на наши фигурки при разном освещении и каждый раз обнаруживают новые детали — им кажется, что фигуры буквально оживают на полке.