Как расширить географию семейного бизнеса до Великобритании и Израиля?

О семейном бизнесе

Мой отец основал бизнес в 1990 году — тогда компания занималась изготовлением дефлекторов окон и защиты фар. Можно сказать, что я в деле с 8 лет: с самого моего детства отец всегда брал меня в поездки по России, знакомил с ключевыми клиентами и поставщиками. На протяжении многих лет он объяснял все особенности ведения этого бизнеса, а я наблюдала, как все работает, как вести переговоры, как выстраивать филиальную сеть. Сразу было понятно, что я буду продолжать дело отца. Он учил меня не только тому, как организовать бизнес-процессы, но и ответственности: перед партнерами, перед работниками, перед своей семьей.

Об образовании

У меня высшее экономическое образование, но предпринимательству я училась на практике: в командировках и на переговорах. Я всегда обращала внимание на то, как отец — очень харизматичный человек — общается с контрагентами и профессионально ведет дела, несмотря на то, что 90-е были непростым периодом, и приходилось находить общий язык с разными участниками рынка, а не только с деловыми партнерами. Этот опыт бесценен. Кроме этого, я интересуюсь психологией, что тоже помогает во всех аспектах предпринимательства.

О работе компании

Сейчас наша компания Cobra Tuning специализируется на производстве ветровиков, шторок, подлокотников, дефлекторов капота. Основной товар — дефлекторы боковых окон: их ассортимент охватывает 6000 наименований на различные модели автомобилей. Недавно мы запустили производство каркасных съемных шторок, которые могут заменять тонировку на легковых и грузовых автомобилях. Мы организовали широкую дилерскую сеть по России: нас можно найти в Москве, Петербурге, Ростове, Самаре, Перми, Владивостоке, Новосибирске, Уфе и других городах. Мы доставляем нашу продукцию в Белоруссию, Украину, Молдавию, Казахстан, Узбекистан, Армению, Грузию. Есть заказы из Новой Зеландии, Австралии, европейских стран, США, Канады и Латинской Америки.

О выходе на eBay

Наша команда давно рассматривала маркетплейс eBay в качестве площадки для экспорта. Мы часто получали разовые заказы из других стран: например, из США мог прийти запрос на несколько комплектов для определенного автомобиля. Американский рынок всегда нас интересовал, и мы планировали наращивать там свое присутствие. Но на развитие этого направления и поддержку стабильного потока не хватало времени. Пандемия же наглядно показала, что канал надо разрабатывать именно сейчас, а помочь в этом может eBay. Наш магазин на маркетплейсе разместили через центр поддержки экспорта: мы предоставили информацию, сотрудники центра сами завели карточки товаров и занимались нашим обучением, объясняя «правила игры» на площадке.

О заказах на eBay

Работая с центром поддержки, мы сразу получили для своего аккаунта статус «Премиум». Это позволило нам запустить рекламу, комиссия за которую на eBay списывается только в случае сделки, что очень удобно и выгодно. Первые заказы появились быстро — в течение нескольких дней. Потом их количество стало увеличиваться вместе с популярностью Cobra Tuning. Сейчас мы обрабатываем около 100 заказов в месяц, а наша география становится все шире: отправляем продукцию в США, Великобританию и Израиль.

Сейчас мы планируем наращивать ассортимент на eBay — и не только от имени Cobra Tuning. Не так давно мы запустили бренд дизайнерской бижутерии из оргстекла Orgalica, который также намерены продвигать через этот маркетплейс — он нам кажется очень эффективным.