Надежда Пашкова

Надежда, с чего начинался ваш путь в сфере продаж?

Начнем с того, что я в этой сфере с 2008 года. Начинала с должности помощника менеджера по продажам. С 2009 по 2015 год был стремительный карьерный рост до руководителя отдела продаж, а затем исполнительного и коммерческого директора. Уже в 2017 году я открыла свою компанию.

Важно отметить, что весь свой опыт, начиная от должности менеджера по продажам до управленца, я получила в сфере обучения и консалтинга. Очень рада, что однажды попала в эту сферу, так как имела возможность учиться у самых лучших бизнес-экспертов страны.

Вы стали обладателем престижной бизнес-премии «Лидер года». Поделитесь подробностями о конкурсе.

Да, в этом году я стала победителем в номинации «Прорыв года. Эксперт по росту и систематизации продаж». 4 июня 2022 года в Ялте было организовано масштабное бизнес-событие в деловой жизни Юга России — церемония награждения самых успешных профессионалов в своей области премией «Лидер года». Данный конкурс проходит в рамках Федеральной программы Государственной Думы РФ конкурса «Сделано в России». Надо сказать, что я уже пару лет знала про эту премию, но поучаствовать решилась именно в этом году. Отбор проходил в несколько этапов. Знаю, что в моей номинации было около 2 000 заявок, я даже испугалась, что не получится победить такое количество профессионалов, но, как оказалось, если ты делаешь то, что любишь, и так хорошо, как можешь, плюс имеешь серьезную репутацию на рынке — возможно победить! Не скрою, было волнительно, ведь жюри рассматривало лауреатов в несколько этапов: профессиональный путь в карьеру, рекомендации клиентов о твоей работе, вклад в отрасль, а также награды и заслуги, полученные ранее.

Надежда, мы знаем, что у вас есть еще награды и благодарственные письма. Расскажите подробнее.

Действительно, за последние два-три года у меня накопилось немало заслуг, чем могу поделиться! Это, скажем так, профессиональная гордость и подтверждение моей компетентности!

Есть ряд благодарственных писем от клиентов за вклад в развитие их компаний, есть три диплома и медаль за вклад в отрасль от Московской ассоциации предпринимателей. Я четыре года состою в данной организации. Также имеются благодарственные письма за 2021 и 2022 годы от Городской думы Краснодара за вклад в развитие бизнес-обучения малого и среднего бизнеса. В этом году я была приглашена в экспертное жюри регионального бизнес-конкурса «Золотой Меркурий», оценивала номинантов по ряду критериев. Для меня большая честь участвовать в таком важном российском бизнес-конкурсе в роли эксперта!

Кроме того, я являюсь на постоянной основе рецензентом статей на тему продаж и управления продажами в крупнейшем медиахолдинге Юга России. Часто пишу научные статьи по тематике управления продажами. А совсем недавно у меня вышла книга по моей авторской методике — «Методология построения системных продаж в малом и среднем бизнесе».

Как родилась идея написать книгу?

Статьи я пишу уже достаточно продолжительное время. Набралось много материала, проверенных и успешных авторских наработок, которые мне хотелось соединить в одном месте. От клиентов часто звучали просьбы порекомендовать им полезную литературу. Так и сформировалась идея объединить все в одном месте, написав книгу. Мне понадобилось некоторое время на то, чтобы собрать все свои знания, наработки, методики и системно выложить их на бумагу. Придать тексту упорядоченный и читабельный вид. Книга вышла в свет в июле 2022 года и уже оказалась полезной многим предпринимателям и профессионалам в сфере продаж, чем я очень горжусь.

Сложно было перейти от работы по найму к основанию собственной компании?

И да и нет. Когда ты топ-менеджер, на тебе лежит огромная ответственность за персонал, показатели, рост продаж, прибыль компании и тому подобное, но над тобой всегда есть руководитель, который принимает решения. Даже если ты с ним не всегда согласна, изменить что-то сложно, приходится принимать и выполнять. Все мои руководители, к счастью, были профессионалами своего дела и очень много дали мне в плане развития и опыта, надеюсь, что я тоже была им полезна. Но дойдя до определенной точки в карьере, начинаешь понимать, что ты уже и сама можешь взять на себя огромную ответственность, повести людей за собой и действовать по своим правилам на сто процентов. Открыть компанию несложно, гораздо труднее удержать ее на плаву. Но, как показала практика, моя собственная технология системных продаж работает, поэтому компания работает с 2017 года, успешно развивается, преодолела все возможные кризисы.

Как подбираете персонал?

Наверное, не открою секрета, но на ведущие должности, такие как менеджер по продажам, маркетолог, особенно в малом и среднем бизнесе, руководитель продаж персонал должен подбирать сам. Я упоминала об этом в одной из своих статей и сама придерживаюсь этого принципа в компании. Не являюсь приверженцем методики «продайте мне ручку», владею собственной технологией, как определить, есть ли у человека потенциал в продажах, предрасположен ли он от природы к этому виду деятельности. А дальше обучение, и не два-три дня, а именно системный подход, в нем залог успеха.

Назовите топ-5 качеств успешного менеджера по продажам.

Наверное, «качеств» — не совсем верное определение, скорее, навыков. Первый — это упорство, без него в отделе продаж будет сложно. Затем выделила бы артистизм, умение слушать и слышать, обязательно юмор и талант задавать вопросы. А вообще, конечно, это все очень размыто, потому что бывает, что личность раскрывается не сразу. На первый взгляд, не то что пяти, но и трех этих навыков нет, но что-то тебя цепляет, и ты понимаешь, что предрасположенность все-таки есть, человека нужно просто раскрыть. Любому успешному топ-менеджеру пятью навыками не обойтись, потому что у каждого человека есть своя модель и она очень индивидуальна, если речь заходит о высокоинтеллектуальных продажах.

Поделитесь ближайшими планами.

Они у меня грандиозные, всей интриги пока не могу раскрыть. Скажу только, что я и дальше намерена развиваться как эксперт по систематизации и росту продаж, безусловно, есть куда расти. Спрос на сегодняшний день огромный, меняющиеся условия и непростое время выжигают экспертные фирмы-однодневки и на рынке остаются только те, кто действительно что-то может. Конкурировать с сильными — это очень мотивирует, заставляет более глубоко и детально прорабатывать каждый запрос, каждую технологию, которую ты даешь, и, конечно, продолжать обучаться.

Надежда, большое спасибо за такой развернутый и интересный диалог. Вы очень интересная, экстраординарная личность. Приятно, что в России есть такие яркие профессионалы своего дела! Желаю вам дальнейших свершений и побед!

Беседовала Виктория Шебеко