Управляющая домом красоты и здоровья SOZDANIE, — о философии бренда, главных принципах в работе, эклектичном интерьере и волнительном рождении «красивого» бизнеса.
Руслана, как вы стали управляющей одним из самых успешных и престижных салонов города?
Эта история о том, как любимое дело выбрало меня. В начале 2018 года мы с мужем переехали в Краснодар. Так я оказалась в ГК «Неометрия». Уже через пару недель, видя, как руководство развивает своих сотрудников, познакомившись с ценностями компании, ее коллективом и возможностями, я влюбилась в эту компанию. Мой прямой руководитель внес большой вклад в становление меня как менеджера и управленца. Передо мной ставили разнопрофильные задачи, и я сама видела свой профессиональный рост. Стать руководителем Дома красоты и здоровья Sozdanie — как раз одна из миссий, которую мне доверили. У нас не было ни франшизы, ни помещения, ни специалистов. Только желание собственника создать пространство красоты и здоровья с новейшим оборудованием, лучшими программами и высоким уровнем сервиса, которое будет доступно большинству жителей города. Строительство нашего дома заняло полтора года. Работая над концепцией, закупкой и поиском лучших специалистов, я параллельно обучалась управлению «красивым» бизнесом в Санкт-Петербурге. И отвечая на вопрос, как я стала управляющей, скажу, что была одной из тех, кто создал это место с первого кирпичика, с выбора имени нашему дому. И основатели компании дали мне возможность проявлять себя в этом проекте и дальше. Так у нас с Домом красоты и здоровья Sozdanie началась своя история.
Вы занимались управлением проектом Sozdanie с этапа строительства и готовились впервые стать мамой. Было сложно совмещать два столь волнительных события?
Да, так получилось, что два самых важных события в моей жизни совпали по времени. Моя дочь очень помогала мне, изнутри успокаивала меня, не давала реагировать на какие-то неурядицы при стройке или задержке поставок. А проект, в свою очередь, так меня поглотил, что я и не заметила, как пролетели девять месяцев. Вспоминаю это время с большим теплом в сердце.
Sozdanie несет в себе определенную философию?
Красота — через здоровье, это наш главный приоритет. Мы стремимся не камуфлировать, а помочь людям увидеть себя такими, какими им хочется быть, создать свое совершенное отражение в зеркале. И важная черта, которую постоянно отмечают наши гости, это наш исключительный сервис. Все в нашем пространстве продумано до мелочей.
Особенность Sozdanie — исключительный подход к клиентам. Расскажите об этом поподробнее.
Мы не используем слово «клиент» даже во внутрикомандной коммуникации. У нас есть только «гости», и отношение соответствующее. Когда к вам приходит гость, вы ведь не стремитесь получить от него выгоду? Вы лишь стараетесь сделать все, чтобы ему было максимально комфортно и хотелось вернуться вновь. Поэтому мы исключили слова «клиент», «пациент». В нашем доме мы принимаем только гостей.
Говоря о Доме красоты и здоровья, нельзя не отметить интерьер. Чем было вдохновлено такое дизайнерское решение?
Это был один из самых эмоционально насыщенных этапов зарождения нашего проекта. При работе над дизайном мы сменили несколько специалистов, так как наше видение ни с кем не совпадало. Так было, пока мы не встретили Яну Аспанадзе. Вместе с ней мы прошли огонь, воду и медные трубы… Шучу, огня, конечно, не было. В результате родилась идея создать атмосферу роскошного особняка, в который «въехал» бизнес. Именно отсюда берет начало концепция, в которой использовано большое количество натуральных материалов, лепнины и цветовой гаммы, которая совершенно не свойственна другим салонам красоты. Так родился проект, в котором мы живем сейчас.
Яна Аспанадзе,
дизайнер интерьера Дома красоты и здоровья Sozdanie
Задача мне показалась весьма сложной, но я решила, что должна справиться с непростым эклектичным проектом. Мне удалось соблюсти все пожелания заказчика. Высокий карниз подчеркивает величественность здания. Необычные шторы и зеркала удивляют гостей, а классические двери и молдинги в сочетании с бетоном передают сложность идеи дизайна. Большая гордость — это туалетные комнаты и лестница. Они были созданы, чтобы вдохновлять гостей.
По какому принципу вы формировали команду? С какими брендами работаете в данный момент?
Самым сложным этапом стал подбор специалистов. Мы знали, как они должны выглядеть, какими техниками владеть, и хотели собрать именно ту команду, которую задумали еще на старте. Мы просмотрели огромное количество кандидатов, каждого тестировали на себе лично, и та команда, что вы видите сегодня, — это сердце нашего дома. Это специалисты, которые постоянно учатся, у них горят глаза, они любят свое дело, знают по именам и ценят своих гостей. В Sozdanie представлено оборудование последнего поколения, которое гарантирует безопасность, качество и комфорт во время каждой процедуры. Они прекрасно работают в комплексе друг с другом и показывают отличные результаты. Говоря об уходовой продукции, нельзя не отметить, что сейчас у нас эксклюзивно представлены лучшие средства от передовых японских производителей. Космецевтика на основе культуры стволовых клеток от брендов Huma-stemells и Dr.Select, а также плацентарная космецевтика от бренда Plathlone, которые за очень короткий срок завоевали любовь наших гостей. Это инновационные продукты, над разработкой которых годами трудились лучшие ученые Японии, страны с ведущими разработками в области ухода за собой и своим здоровьем.
Поделитесь своими планами на будущее.
Новым этапом нашего развития станет вторая очередь Sozdanie. Это будет термальный комплекс. Не хочется забегать вперед и раскрывать все карты, скажу лишь, что такого в Краснодаре еще не было.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ: ПЕРЕД ПОСЕЩЕНИЕМ НЕОБХОДИМО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С ВРАЧОМ
Адрес: г. Краснодар, ул. Янковского, 89
Телефон: 8 (918) 35-11-777
Сайт: sozdanie-krd.ru
Фото: Роман Благов, архивы Дома красоты и здоровья SOZDANIE
Комментарии (0)