Знакомьтесь, Юлия Мельникова! Она руководит проектом проекта VERRA Travel, который объединил любителей автомобилей и путешественников

Изначально вашими туристами стали клиенты компании VERRA. Стало ли для команды организаторов вызовом необходимость поддерживать высокий уровень сервиса и стандартов, принятых в обслуживании клиентов крупного автодилера?

Есть такой тонкий момент — невозможно перепрыгнуть действующую инфраструктуру туризма в Пермском крае. К сожалению, мы не можем в местах нашего маршрута построить суперклассные отели и глэмпинги, «ставить» кухню в ресторанах и обустраивать комфортные и безопасные прогулочные тропы. Но в наших силах привлечь шеф-поваров, чтобы удивлять людей интересными и вкусными блюдами, и профессиональных фотографов, чтобы запечатлеть красоту края и сохранить воспоминания о путешествиях. Кстати, фотографии с наших поездок украшают не одно печатное и интернет-издание, и сами клиенты с удовольствием делятся ими в соцсетях — таким образом мы влияем на популяризацию туризма! Мы этим гордимся!

Команда VERRA Travel задает тренды на качество услуг. Когда мы приезжаем на место, у нас есть небольшой лист пожеланий, которые принимающая сторона учитывает. И они не только воплощают их в жизнь для участников VERRA Travel, но и для всех гостей, которые приезжают к ним после. Я точно знаю, что коллеги вдохновляются и берут какие-то наши «фишечки». Мы тоже этому рады!

Как выглядела изначально и как сейчас выглядит команда проекта?

С расширением географии поездок и увеличением частоты выездов значительно выросла и наша команда. Если раньше мы организовывали лишь одну поездку в сезон, то сейчас выезды проходят еженедельно, при этом мероприятия становятся все более разноплановыми. Теперь в нашем арсенале есть и развлекательные программы с аниматорами для детей, и гастрономические туры, и активные туры с элементами экстрима, и экскурсионные маршруты. Плюс отдельно и адресно работаем с корпоративными выездами. У нас разные целевые аудитории, и мы стараемся продумывать выезды так, чтобы каждый нашел развлечение по душе.

А автопарк? На чем ездите?

Современная реальность перекроила нашу жизнь. Автобизнес — одна из сфер, которая оказалась наиболее чувствительна к санкциям, поэтому все автомобильные компании, в том числе и наша, пересмотрели дилерские пакеты. Сегодня мы отдаем предпочтение востребованным китайским брендам. Это открывает перед нами новые возможности для организации уникальных, специализированных выездов. Совсем недавно мы собрали колонну исключительно из автомобилей бренда EXEED и отправились на север Пермского края. Получилось настолько классно, что мы решили и дальше развивать это направление и делать под каждую марку автомобиля свои путешествия с особыми акцентами.

Сегодня, когда туризм в Перми стремительно развивается, появились и проекты, предлагающие вип-туры. В чем сейчас главное отличие VERRA Travel от других компаний?

Мы работаем над тем, чтобы люди, которые путешествовали с VERRA Travel хотя бы один раз, возвращались к нам снова и снова. Читая отзывы на разных сайтах, можно встретить множество эмоциональных и теплых слов о нас.

Наша задача — сделать так, чтобы человек почувствовал себя по-настоящему счастливым в поездке, заботиться о нем и просто любить его. (Улыбается.) Мы стараемся подбирать команду так, чтобы в ней были люди с желанием отдавать, служить клиенту и заботиться о нем. При этом, мы не прописываем какие-то чек-листы по душевному сервису. Мы это делаем очень искренне – и мне кажется, справляемся! И наш подход к организации путешествий действительно находит отклик в сердцах людей, о чем свидетельствуют теплые отзывы и неизменный интерес к нашим предложениям.

Какое путешествие удивило вас самих?

Самыми запоминающимися было два путешествия.

Одно из них — тур на Ямал. Мы на двух внедорожниках уехали из Пермского края, сделали большое кольцо по живописным местам и, что очень необычно, жили у оленеводов.

Позже мы повторили подобную поездку, только не на Ямал, а в другую сторону — в Архангельскую область. Проехали по русскому северу, «ловили» северное сияние, общались с местными рыбаками. Поездки на автомобиле длились по десять дней, которые были наполнены яркими впечатлениями и встречами с новыми людьми.

Назовите три места, обязательных к посещению в Пермском крае.

Очень красивое место в любое время года — Помяненный Камень. Единственное, в зависимости от сезона, туда можно добраться по-разному. Но даже самые искушенные путешественники признаются, что здесь очень живописно.

Жигаланские водопады — труднодоступное место, но вполне можно добраться даже на своем автомобиле. Мы доезжаем туда через Свердловскую область, а смельчаки едут напрямую из Пермского края. Ощущение, словно ты где-то на Кавказе, — настолько эти водопады впечатляют. Ну и Плато Кваркуш! Там можно увидеть интересную растительность, красивые пейзажи и даже оленей.

Конечно же, любимые всеми Усьвинские столбы. Это место — любовь с первого взгляда. Не зря эти виды в таком почете у киногрупп. Настолько удивительный пейзаж, настолько впечатляющий, и при этом — до него легко добраться. Пожалуйста: доехал до Усьвы, сел на лодку, поднялся и первозданная природа перед твоими глазами. Но я бы добавила изюминку. Например, если Усьвинские столбы, то попробовать их посетить на рассвете, захватив термос с ароматным кофе. В августе, когда туман поднимается от реки, виды здесь потрясающие! А какой подарок подготовит вам Вселенная, вы узнаете, когда приедете туда на рассвете. Может быть, божественного окраса небо или необычный, густой туман, но это точно будет неповторимо!

Интервью: Виктория Абрамова

Текст: Кристина Бабушкина

Фото: Андрей Чунтомов

«Прм.Собака.ru»

благодарит за поддержку партнеров премии

«ТОП30. Самые знаменитые люди Перми» — 2024:

Федеральный девелопер «Железно»

Автомобильная компания VERRA

Ювелирный магазин «ЭПЛ Даймонд»

Клиника немецкой стоматологии Guten Tag 

Салон красоты Rose Et Noir

Премиальный спа-комплекс с рестораном «Объект»

Ивент-агентство «Ежевика»

Модный гастробар Liberty

Клубничная мастерская Barberry

Цветочная мастерская Flower Bar

Федеральная кондитерская сеть «Вкусное место»

Телеканал и интернет-портал РБК Пермь

Рекламно-производственная компании «Реклама59»

Информационный обзор редакции. 12+