Во время ремонта любой выбор вызывает массу вопросов: какие материалы использовать, как оформлять санузел и самое главное – как вписаться в заранее обозначенный бюджет? Эту проблему решила «РеНова+», придумав пакетные предложения для ремонта. Пообщались с руководителями компании о фиксированных ценах, концептуальной целостности и интерьере будущего.
Расскажите о компании и ее концепции.
Руслан Асфандияров, технический директор: В общей сложности мы занимаемся ремонтами около 10 лет, каждый из нас – руководителей – давно в строительной сфере. Бренд сформировали больше двух лет назад, чтобы доказать: ремонт можно сделать быстро, красиво и по доступной цене.
Ришат Исхаков, финансовый директор: Работаем с коммерческими и жилыми пространствами. Для заказчиков главное, чтобы ремонт делали на понятных условиях, по понятным ценам и без навязанных дополнительных услуг. Мы решили главную проблему всех, кто делает ремонт – это постоянно растущая смета. Обычно на рынке ремонтов работают по сметам только на отделочные работы: такая цена заманчива, потому что она «голая». Впоследствии эта смета растет и бюджет на ремонт превращается в черную дыру. В своем подходе мы полностью это исключили и просчитали не только стоимость работ, но и чистовых, и черновых материалов, а также всех доставок. Благодаря опыту и подсчетам мы можем назвать точную стоимость квадратного метра готового ремонта еще до начала всех процессов – на первой консультации. Далее фиксируем стоимость в договоре, чтобы клиент понимал – цена неизменна.
Карина Салимгареева, главный дизайнер: Потом пришли к пониманию, что не будем работать без дизайн-проектов. Над ними трудится целая команда дизайнеров, они учитывают запросы и дополнительные потребности клиента. Заказчик объясняет, какую отделку хочет: обои или покраску, ламинат или паркет, напольный унитаз или инсталляцию. Помимо утверждения дизайн-проекта, заключения договора и передачи ключей, от клиента ничего не требуется. Ему даже не придется бывать на объекте и контролировать процессы.
В чем преимущества работы со штатными дизайнерами?
Карина Салимгареева: У нас нет извечного конфликта между дизайнером и прорабом, потому что все вопросы решаются между сотрудниками одной компании. Дизайнеры, которые работают у нас, технически подкованы, они постоянно общаются с техническими специалистами, мастерами, прорабами. Не бывает такого, что наш сотрудник создаст проект, который невозможно воплотить в реальной жизни. Кроме того, и дизайнеры, и мастера по ремонту работают в рамках одной концепции, то есть компания разрабатывает проект и реализует его в точности так, как было задумано. Он получается как на картинке.
Ришат Исхаков: Я наблюдал такую схему работы в Европе – там заказчики общаются только с дизайнером, который берет на себя некоторые функции прораба и становится связующим элементом между строителями и клиентом. Сам общается с мастерами, поставщиками – получается услуга «в одном окошке», а заказчик вообще не обременен. Когда я впервые услышал такой разговор, дизайнер рассказывал заказчику, как они будут красить доски и выполнять другие работы. Меня это вдохновило и поразило. Поэтому наши дизайнеры также ведут некоторые проекты в качестве прорабов. Они берут на себя смелость предложить заказчику актуальные интерьерные решения. Например, 90% наших объектов – это новостройки, и дизайнерам часто приходится убеждать клиента, что ему не стоит делать покраску стен, потому что новостройки несколько лет осаживаются. Покрасить-то можно, но это будет неоправданно дорого, да и заказчика жалко – краска в любом случае начнет трескаться, вид ремонта испортится. Иногда к нам обращаются с готовым дизайн-проектом от других компаний, мы считаем стоимость ремонта и понимаем, что цена неприемлема для заказчика. Приходится либо переделывать проект под бюджет, либо делать его заново. В нашей компании такое исключено. Дизайнер сразу проектирует интерьер под бюджет заказчика, и в результате почти 100% клиентов заключает с нами договор на ремонт после договора на дизайн-проект. Мы гордимся этим результатом и оптимизируем соответствующие бизнес-процессы компании.
Пакетные предложения для ремонта – ваша отличительная черта. Расскажите об их видах и стоимости.
Руслан Асфандияров: Эти предложения родились благодаря опыту, за десять лет сформировалось понимание того, сколько в среднем стоят черновые и чистовые работы. Есть и дополнительная смета – это позиции, которые заказчик захотел добавить в интерьер сверх пакетного предложения. Говорим клиенту верхний ценовой порог по каждому материалу, все, что свыше, – входит в дополнительную смету. Когда дизайнер разрабатывает проект, он четко следует смете и ищет лучшие материалы в определенной ценовой категории. Заказчик может быть уверен, что цена, зафиксированная в договоре, не изменится в большую сторону, и ремонт стоимостью три-четыре миллиона обойдется именно в эту сумму, а не в пять-шесть миллионов рублей.
Первое предложение – «Смарт-ремонт», стоимость – 32 500 рублей за квадратный метр. Сначала мы разрабатываем смарт-проект – это все необходимые для работы чертежи: план расстановки мебели, электрика, освещение, а также дополнительные чертежи при необходимости. Вместе с дизайнером клиент едет в магазин и выбирает все материалы.
Второе предложение – «Комфорт-ремонт», стоимость – 42 500 рублей за квадратный метр. Ремонт выполняется по индивидуальному дизайн-проекту, так же, как и во всех пакетах. Включен выезд с дизайнером в магазины, в стоимость заложены расходы на более дорогие обои, кварцвинил или ламинат, а также есть опции дополнительного комфорта: теплый пол, кондиционер, подсветка зеркала, более дорогие решения и оборудование в санузле, межкомнатные двери, плинтуса под покраску, клининг и помощь с переездом.
Третье предложение – «Комфорт-плюс», стоимость – 60 000 рублей за квадратный метр. Дизайн-проект разрабатывают с учетом всех пожеланий заказчика. В пакет включены стены под покраску, также клиент сможет выбрать дизайнерское освещение, люстры, треки, подсветки стен, гардин, более расширенный состав опций для повышенного комфорта проживания.
Есть и пакет «Ультра» – 100 000 рублей за квадратный метр, он включает в себя максимальное оснащение интерьера, начиная с кухонного гарнитура и телевизора, заканчивая комплектами посуды. Заказчик получает полностью оборудованную и меблированную квартиру. Мебель заказываем у наших партнеров, и клиент получает двойную гарантию – от нас и от поставщика.
Мы делаем современный ремонт, но прежде всего опираемся на вкус заказчика, на его потребности. Каждый ремонт индивидуален, не бывает двух одинаковых.
Что для вас главное в работе?
Ришат Исхаков: Главное – создавать современный и функциональный интерьер, который не устареет даже через 10-15 лет. Дизайнеры расставляют акценты таким образом, чтобы ремонт казался современным, а заказчик не просил бы через год все переделать, потому что ему перестало нравиться. Чтобы каждый проект отвечал нашим требованиям, регулярно проводим мастер-классы и тренинги внутри компании, приглашаем экспертов, рассказывающих о новых технологиях и материалах. Мы никогда не перестаем расти.
Также мы поддерживаем каждого члена команды: в бюджете всегда заложены средства на обучение и поддержку наших сотрудников. На постоянной основе встречаемся с кандидатами в наш коллектив: дизайнерами, прорабами и мастерами. Очень любим молодых, даже без опыта, но амбициозных людей, желающих развиваться и совершенствоваться в нашей сфере. Учим , подсказываем, поддерживаем.
Руслан Асфандияров: Ценность еще и в том, что мы берем на себя контроль за качеством материалов. Например, на объект поступила колотая плитка или поцарапанная сантехника – на этапе доставки мы это проверяем и отправляем на замену поставщику. Мне нравится, что заказчики ограждены от этих тревог, им не приходится думать, как все разрулить. В будущем планируем расширяться на другие города и работать не только в Уфе. Главное – следовать нашей миссии. Стремимся создать новую культуру ремонта – быстрого, легкого, качественного и по фиксированной стоимости.
 | «РеНова+» |
Реклама. ИП Устимова Е.А., ОГРН 322028000195667
Комментарии (0)