Общество | Город | Иркутск | Sobaka.ru
Все публикации
«140 секунд поддержки»: контакт-центр «Слаты» рассказал, почему покупатели все чаще обращаются в мессенджерах
В месяц контакт-центр торговых сетей «Слата» и «ХлебСоль» принимает более 6000 обращений, отмечая, что покупатель стал уходить в мессенджеры, сокращая время на контакт. Практически 90% вопросов от покупателей решаются после первого звонка, а таким характеристикам, как эмпатия и вовлеченность...
Дата публикации: 22 июня, 2023