Авиакомпания «Аэрофлот» приостановила возврат денежных средств за билеты на рейсы, отмененные из-за коронавируса. Система технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов.
Как сообщают в Ассоциации туроператоров России, система «Аэрофлота» технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов. Новая технология возврата денег за отмененные рейсы в настоящий момент также не названа. «Фактически, на данный момент перевозчик просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально, а просто закрыв технически такую возможность», — отмечают в ведомстве.
Эксперты предполагают, что «Аэрофлот» может начать возвращать деньги пассажирам напрямую или заменит компенсацию на ваучеры для будущих рейсов — по аналогии с действиями других авиакомпаний. «Еще одно предположение — перевозчик будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов. Точную информацию можно будет узнать только после того, как «Аэрофлот» подготовит новый регламент», — добавляют в Ассоциации.
Комментарии (0)