Мария Крутасова

Мария Крутасова

Почему нас не ждёт бум на электромобили, о воспитании лидеров и что дарить на Новый год фанату Audi (и не только!).
Blank page

Audi в переводе с латыни «слушай». Этот немецкий концерн всегда отличался умением предугадывать желания своей аудитории. Какие тренды двигает бренд сегодня?
Audi – это в первую очередь прогрессивный бренд. В этом году компанией выведено на рынок сразу четыре электромобиля. Что еще раз говорит о ее приоритетах – внедрение инноваций и забота об окружающей среде. Уверена, шагов именно в этом направлении и ждут от Audi. Всеобщий интерес сегодня привлечен к электромобилям, потому что это не только мощь, динамика, прогрессивность, опциональность, но еще и экономичность, очень большой запас хода, безопасность, удобство в эксплуатации, бесшумность, и, разумеется, забота о планете.

Как скоро тренды мирового рынка придут к нам, и все ли из них актуальны для России?
К большому сожалению, наше правительство планирует увеличить утилизационный сбор на электромобили. Причем сразу в девять раз! Это неизбежно приведет к увеличению стоимости таких машин, а она и сегодня начинается от 6,5 миллионов рублей. Как вы понимаете, такой рост ценника не лучшим образом скажется на доле электромобилей на российском рынке. Увы.

То есть пока нас не ждет бум модернизации автомобилей и особенно выгодный trade-in для желающих перейти на более экологичные современные модели?
Я думаю, что в ближайшие полтора года ситуация с тем, куда идет российский авторынок, станет более понятной. Сейчас очевидно одно - грядет повышение цен на электрокары, что практически переводит их в разряд предметов роскоши. Покупка такого автомобиля станет своего рода актом проявления гражданской позиции. Это большая имиджевая история, многое говорящая о владельце как стороннике устойчивого развития и человеке прогрессивном.
Посмотрим, как правительство будет выстраивать свою политику в дальнейшем. Наша задача как дилера поддержать покупателя и обеспечить его выбор, предоставить всю необходимую инфраструктуру и сервисное обслуживание для владельцев электрокаров. «Ауди Центр Челябинск» является официальным партнером по программе обслуживания Audi e-tron. У нас есть специальные зарядные устройства, оборудование, специнструмент и разрешение на ремонт данных автомобилей.

Из заявленных целей компании: сокращение на 30 % суммарных выбросов CO₂ к 2025 году. Для этого к середине десятилетия в гамме появится не менее 20 полностью электрических моделей. Долгосрочная цель – полная углеродная нейтральность и мобильность без выбросов к 2050 году.

Как в целом два последних года сказались на автобизнесе?
В ноябре по статистике АЕБ (Ассоциации европейского бизнеса) продажи автомобилей всех брендов сократились на 20,4%. В среднем по году есть прирост в 6-7%, но не забываем, что впереди подведение итогов 4 квартала, а из-за логистических проблем, недопоставки определенных полупроводников и как следствие сокращения производства, мы наблюдаем падение продаж. Думаю, такая тенденция сохранится и в 1 квартале 2022 года. Если говорить о марке Audi, то компания старалась делать все, чтобы с этими общемировыми проблемами мы столкнулись как можно позже, и всячески пыталась допоставлять машины, обеспечить наши планы продаж и потребности клиента.

Многие отмечают изменения в потребительских привычках из-за пандемии.
Совершенно точно все два года пандемии спрос на автомобили стабильно превышает предложение. В потребительских предпочтениях наших клиентов на Урале большую роль играют образ жизни, прагматичный менталитет, географическое расположение региона и состояние наших дорог. Поэтому наибольший интерес прикован к автомобилям SUV-сегмента (Sports Utility Vehicles) – внедорожники Q3, Q5, Q7 и Q8. На каждый день Q-серия, пожалуй, оптимальное сочетание комфорта, роскоши, безопасности и передовых технологий.

В ноябре 2021 года Audi e-tron GT стал обладателем награды «Золотой руль» (Golden Steering Wheel, вручается с 1976 года) в номинации «Самый красивый автомобиль года». Победитель опередил 69 других претендентов! Также эта модель электрокара стала обладателем премии Autonis 2021, присуждаемой журналом Auto Motor und Sport, за лучшую инновацию в области дизайна среди автомобилей бизнес-класса и удостоилась звания «Автомобиль года в Германии 2022» в категории «Бизнес-класс».

Инфляция, рост ключевой ставки – все это не лучшим образом сказывается на кредитных предложениях. Чем сегодня «Ауди Центр Челябинск» может привлечь клиентов?
Во-первых, наши кредитные программы были невероятно выгодными в течение всего года. Мы предоставляли спецпредложения от Фольксваген банка и Фольксваген-лизинг. Например, ставка на покупку автомобиля А3 была 3%, А4 – 4%, Q7 вовсе 0,7% в год с первоначальным взносом от 40%. То есть достаточно льготные условия с незначительной переплатой. Сейчас в связи с тем, что склады дилеров пусты, подросли и ставки по кредитам. Тем не менее, мы готовы с каждым клиентом вести поиск оптимального решения. Мы морально готовимся к ситуации с пустыми шоурумами, придумываем программу мероприятий для коммуникации со своей аудиторией.
Во-вторых, говоря о нашей постоянной работе по повышению лояльности, не могу не отметить высокий уровень нашего сервисного обслуживания. Качество работ и комфорт клиента стоят у нас на первом месте. За каждым владельцем Audi закреплен сотрудник, который знает все о вашей машине, ее потребностях и истории обслуживания.

Практически как семейный врач, только консультирует он вас не по поводу вашего здоровья, а здоровья вашего автомобиля. Сервисный центр решит любую задачу – от текущего обслуживания до ремонта, а на это время вы получите подменный автомобиль, чтобы не терять ни минуты драгоценного времени, ни капли привычного комфорта. Клиенты «Ауди Центр Челябинск» всегда могут рассчитывать на помощь в сложной ситуации на дороге — например, если прокололи колесо, закончился бензин, сел аккумулятор, нужно вызвать эвакуатор до ДЦ. И все это бесплатно.
И, конечно, в сезон осень-зима в нашем центре традиционно высокий спрос на детейлинг – покрытие стекол гидрофобными составами, покрытие «Антидождь», чистку элементов салона, защиту глянцевых элементов салона полиуретановой пленкой, защиту ЛКП наносоставами (керамика), защиту тканевых и кожаных элементов салона специальными составами от грязи и жидкостей, обработку антистатиком.
«Ауди Центр Челябинск» сертифицирован на проведение любых сервисных и ремонтных работ с автомобилями марки. Для этого у нас огромный современный цех, оборудованный по последнему слову техники. Ваша машина попадает в идеальные условия обслуживания.

Чтобы понять уровень содержания «Ауди центра Челябинск», представьте себе, как в 2016 году редакция «Собака.ru» проводила на этой площадке премию «ТОП50». Для фронтмена церемонии Антона Беляева и группы Therr Maitz была собрана гигантская сцена внутри шоурума, а в ремонтный цех перевезена (в полном комплекте!) профессиональная кухня ресторана Portofino – повара готовили ужин для гостей прямо там! И были подтверждены все нормы СанПин.

Многие отмечают изменения в потребительских привычках из-за пандемии.
Совершенно точно все два года пандемии спрос на автомобили стабильно превышает предложение. В потребительских предпочтениях наших клиентов на Урале большую роль играют образ жизни, прагматичный менталитет, географическое расположение региона и состояние наших дорог. Поэтому наибольший интерес прикован к автомобилям SUV-сегмента (Sports Utility Vehicles) – внедорожники Q3, Q5, Q7 и Q8. На каждый день Q-серия, пожалуй, оптимальное сочетание комфорта, роскоши, безопасности и передовых технологий.

Вы упомянули мероприятия для клиентов. Одно из таких прошло в начале осени.
В сентябре мы провели мероприятие Audi RS тур. Привезли в город самые динамичные модели семейства - RSQ8, RS7 Sportback, RS6 и S6. Это, конечно, ни с чем не сравнимые впечатления от тест-драйва, эмоции высшего порядка. Гости могли лично убедиться в превосходных ходовых характеристиках спортивных версий Audi, их непревзойденной управляемости и мощи. Такая машина как породистый скакун в твоей конюшне, и пара красавцев тогда обрела себе хозяев на Урале.

Из последних хороших новостей – концерн расширяет действие программы сертифицированных автомобилей Audi с пробегом plus с пяти до восьми лет. Расскажите о ее возможностях.
Действительно, постгарантийная поддержка с покрытием «Самые дорогостоящие узлы и детали» с 1 ноября распространяется на автомобили Audi возрастом от 5 до 8 лет и с пробегом до 150 000 км. Покупка автомобиля по программе Audi с пробегом :plus вообще имеет целый ряд преимуществ. Прежде всего, это проверенное происхождения и история обслуживания. Все машины проходят доскональную диагностику по 110 пунктам. Срок действия постгарантийной поддержки составляет 12 месяцев или 25 000 км. Программа действует на всей территории России, в Белоруссии, Казахстане и странах ЕС. Диагностику и ремонт можно сделать у любого официального дилера. Расширение программы с пяти до восьми лет еще раз подтверждает уверенность концерна в качестве своих автомобилей и в уровне их сервисного обслуживания в сертифицированных центрах, а также о том, что интересы покупателей Audi всегда в приоритете.

Мы встречаемся в период подготовки к Новому году. Как планируете отмечать праздники?
У нас очень большая семья, и как обычно мы всей родней соберемся в нашем доме за красивым декорированным столом, с торжественной сервировкой. По такому поводу я всегда готовлю свои фирменные блюда. Разумеется, будет «Оливье», как без него (Смеется.), тот самый, с раковыми шейками, двумя видами мяса, включая язык, огурчиком соленым и свежим. А, например, традиции готовить гуся в нашем доме больше 20 лет. Семья растет, но все эти любимые церемонии я свято соблюдаю.

Audi Q7 Patrick Hellmann

А еще это время подарков. На вашей памяти какая была самая необычная покупка в салоне перед Новым годом?
Я хорошо помню, как в канун праздников мы привезли под заказ роскошный Audi Q7 в уникальной отделке. Это была лимитированная модель, оформленная модным дизайн-ателье Patrick Hellmann Collection. Селектор КПП из полированного металла, выполненный в виде черепа (один из любимых дизайнерских элементов Патрика Хеллманна). Сиденья и руль в коже двух цветов с контрастным швом, стильные карбоновые накладки в оформлении. Было очень красиво, эмоционально, необыкновенно.
Это был эксклюзив. Но если кто-то решит сделать себе подарок к этому Новому году, в шоуруме есть элегантный Q7. В белом цвете, с коричневым салоном, в хорошей комплектации и с классной навигацией. Всего один. Так что, если вы мечтаете о респектабельном автомобиле, мы приглашаем вас в наш центр. Но даже если прямо сейчас в салоне не найдется той модели, какую вы хотите, мы с вами можем обсудить индивидуальные условия покупки на машину, которую вы получите в следующем году.
В продолжение разговора о подарках, хочу напомнить, что все владельцы Audi (и не только они) всегда будут рады фирменным аксессуарам. У нас представлен широкий выбор – от термокружки, щетки для снега или лопаты Audi до дорожных сумок, мобильных кофеварок и холодильников. Последние, кстати, в числе самых востребованных презентов. Многие наши клиенты – путешественники, охотники, рыбаки, просто ведут активный образ жизни, ездят на горнолыжные курорты, увлекаются другими видами спорта, и такая кофеварка поддержит бодрость в долгом пути, а холодильник бережно сохранит как теплые блюда, так и охлажденные. И, разумеется, наши знаменитые чемоданы! Самые удобные – проверено всеми, кто пользуется.

Знаю, что у вас тоже спортивная семья. Старший сын перспективный хоккеист и недавно переехал за океан, чтобы развивать карьеру. Легко ли далось решение отправить еще совсем молодого человека так далеко?
Дети растут, и нам, родителям, безусловно, порой трудно принять этот факт. Но переезд сына связан прежде всего с его личностным ростом. Дело в том, что в России нет специального образования по спортивному менеджменту, а это развитие таких профессиональных скиллов как управление, спортивный маркетинг, юридические, экономические навыки. Сейчас он учится в 11 классе, в спортивной OHA (Ontario Hockey Academy), проходит специальную подготовку по хоккею. Здесь и ежедневные тренировки, и возможность играть с молодежными командами Оттавы, другими «молодежками» Канады и США, показать себя на соревнованиях высокого уровня, обменяться опытом и продолжить учебу дальше в университете, при этом не оставляя такой любимый им хоккей, достигая по всем направлениям определенных результатов. Для любой семьи это испытание на прочность. Как пройдет его самореализация вдалеке от дома? Ведь это его большая личная ответственность и дисциплина, особенно в сегодняшних условиях. Это умение отстоять не только свою честь, но и честь страны, города откуда он родом. Он учится на пятерки и показывает хорошие результаты в самом хоккее, у него сейчас одни из самых высоких баллов. Это говорит о том, что если ты хорошо образован, если ты интересующийся, любящий свое дело, личность, то ты будешь успешен везде. Переезд Ярослава – глобальное событие для нас. Отпустить ребенка в 17 лет, оставить без твоей защиты, опеки, знаю, на такое не каждый родитель готов решиться. Я верю в сына.

Это было самое важное событие в семье. А чем этот год запомнится вам еще?
В течение всего 2021 года мы поддерживали телепроект «Интервью по дороге», реализованный совместно с Сашей Слезко. Известные люди города рассказывали о себе за рулем автомобиля Audi. Мы выбирали тех героев, чьи достижения значимы и соотносятся с философией марки. Например, одной из героинь была Ольга Фаткулина, чемпионка Мира по конькобежному спорту и серебряный призер Олимпийских Игр в Сочи, которая недавно установила новый мировой рекорд. Приятно, что она в ходе подготовки к серьезному чемпионату, нашла время на участие в проекте и рассказала о себе столько интересного. Ее черты лидера, борца, ее целеустремленность, выносливость, спортивный дух очень близки нашей философии. И дилерского центра, и марки в целом.
Мы стараемся поддерживать значимые городские события. Например, в этом году (и далеко не в первый раз) были генеральным партнером премии «ТОП50. Самые знаменитые люди Челябинской области». Для нас эта премия также имеет большое значение. Ее концепция, посыл, приоритеты. В этом году была номинация «Олимпийцы», где мы могли еще раз отметить выдающихся спортсменов региона. Отдельно хочется вспомнить номинацию, посвященную борцам с пандемией. Врачи – всегда наша опора и поддержка, а в сегодняшних условиях тем более. Здорово, что организаторы сумели особенным образом провести эту номинацию. Заслуга медиков из «красных зон» многогранна и ее невозможно как-то в цифрах оценить и измерить. И то, что благодаря премии «ТОП50» мы тоже могли выразить всем этим людям свою признательность, поддержку, было очень эмоциональным моментом церемонии. Я знаю, что многие врачи выбирают автомобили Audi, потому что эти машины тоже заботятся о сохранении их жизни, а наш дилерский центр окружает их полномасштабной заботой, также как они заботятся о своих пациентах.

В Челябинске на премии «ТОП50» в этом году была выделена внеконкурсная номинация «Борцы с пандемией». Снято 7 трогательных минифильмов с участием врачей, волонтеров, среднего и младшего медперсонала «красных зон».